Termos de uso do Guerova ADS
Última atualização: 17 de outubro de 2026
1. Quem somos
O Guerova ADS (https://adsguerova.com.br) é uma plataforma de gestão de tráfego pago oferecida por GUEROVA SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA (nome fantasia Guerova), inscrita no CNPJ 33.324.490/0001-30, com sede na Rua Abdo Rachid, 160, Sala 04, Centro, Suzano/SP, CEP 08674-050 ("Guerova", "nós").
Estes Termos regulam o uso da plataforma pelas agências e profissionais que a contratam ("Assinante") e pelas pessoas que eles cadastram ("Usuários"). Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de privacidade.
2. O serviço
A plataforma permite conectar contas de anúncio da Meta (Facebook e Instagram) e do Google Ads, consolidar métricas, receber recomendações, aprovar mudanças em campanhas, gerar relatórios e enviar comunicações aos clientes do Assinante.
- Nada é publicado ou gasto sem aprovação humana: campanhas são criadas pausadas e mudanças de orçamento ou status passam pela fila de aprovação, salvo quando o próprio Assinante concede a um Usuário a permissão de executar.
- As recomendações são baseadas em regras e metas configuradas pelo Assinante. A decisão final e a responsabilidade pelos investimentos em mídia são do Assinante.
- A plataforma depende das APIs da Meta e do Google. Mudanças, instabilidades ou limites impostos por essas empresas podem afetar funcionalidades. O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos e políticas da Meta e do Google.
3. Contratação, planos e pagamento
A contratação é feita com a equipe comercial da Guerova. O plano, o preço, o ciclo (mensal ou anual) e o dia de vencimento constam da proposta aceita. O preço contratado não muda quando a tabela de planos é atualizada, salvo acordo entre as partes.
Em caso de atraso: após 5 dias a conta passa a somente leitura; após 15 dias é suspensa até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão. Enviamos lembretes 3 dias antes, no dia e 3 dias após o vencimento.
4. Responsabilidades do Assinante
- Manter a confidencialidade dos acessos e cadastrar apenas pessoas autorizadas.
- Ter autorização dos seus clientes para gerenciar as contas de anúncio conectadas e para tratar os dados deles na plataforma.
- Cumprir as políticas de anúncios da Meta e do Google e a legislação aplicável, inclusive a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
- Não usar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam ou violação de direitos de terceiros.
5. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca e seu código pertencem à Guerova. Os dados, criativos e relatórios do Assinante continuam sendo do Assinante.
6. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Suporte pelo e-mail administrativo@guerova.com.br e pelo telefone (11) 4315-2577, em dias úteis.
O acesso da equipe da Guerova aos dados de campanha do Assinante acontece apenas com autorização do próprio Assinante, por prazo limitado e com registro em auditoria.
7. Limitação de responsabilidade
A Guerova não garante resultados de campanhas e não se responsabiliza por decisões de investimento tomadas pelo Assinante, por ações executadas por Usuários autorizados pelo Assinante, nem por indisponibilidades, mudanças ou bloqueios das plataformas de anúncio. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Guerova fica limitada ao valor pago pelo Assinante nos 12 meses anteriores ao fato.
8. Cancelamento
O Assinante pode cancelar a qualquer momento, observado o ciclo contratado. Após o cancelamento, os dados podem ser exportados por 30 dias e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.
9. Alterações e foro
Podemos atualizar estes Termos, avisando com antecedência razoável pela plataforma ou por e-mail. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Suzano/SP.
Contato: administrativo@guerova.com.br · (11) 4315-2577